Вопросы и ответы
Опубликовано: 10.10.2018
Что такое Клубная программа СПОРТМАСТЕР?
Это программа поощрений для покупателей торговой сети СПОРТМАСТЕР. Участнику программы выдается Клубная карта, на которую он накапливает Бонусы, получает специальное предложения и так далее.
Какую карту мне выдадут: Стандартную, Серебряную или Золотую?
Стандартная Карта выдается при накопленной сумме покупок до 4 999,99 гривен, Серебряная - от 5 000 до 24 999,99 гривен, более 25 000 гривен - выдается Золотая Клубная Карта.
Как стать участником программы?Чтобы стать участником Клубной программы СПОРТМАСТЕР, необходимо совершить покупку и заполнить анкету Участника Клубной Программы в любом магазине СПОРТМАСТЕР.
Вопросы и ответы Помощь Высших Сил Ч1
Как будет использована информация, указанная мной в анкете?
Информация потребуется при восстановлении утраченной карты, для информирования Вас о специальных предложениях, а также использовании Клубной Карты через sms-авторизацию (без физического наличия, с помощью мобильного телефона, указанного в анкете).
Могу ли я использовать сразу несколько подарочных карт одновременно?Конечно, можете.
Какие покупки учитываются в общей накопленной сумме на карте?Все покупки без исключения, если Вы предъявляете карту при оплате или при помощи sms-авторизации (или используете sms-авторизацию.
Что такое Бонусы и как ими воспользоваться?За покупки в магазинах СПОРТМАСТЕР на Клубную Карту начисляются Бонусы в соответствии с типом Карты. После зачисления, через сутки, уже можно оплачивать Бонусами до 30% стоимости товара во всех магазинах СПОРТМАСТЕР. На часть товара, оплаченного Бонусами, Бонусы не начисляются. При покупке Подарочной карты или товаров «Лучшая цена» оплата Бонусами невозможна.
Сколько «стоит» Бонус?1 Бонус равен 1 гривне.
На какие товары можно использовать Бонусы?Бонусами можно оплатить часть стоимости любого товара, за исключением Подарочных карт и некоторых товаров «Лучшая цена».
Могу я оплатить Бонусами всю сумму покупки?Нет. Бонусами можно оплатить до 30% от стоимости товара. Пример 1 . Товар продается по полной цене 1000 гривен. Максимальная часть, которая может быть оплачена бонусами, не более 300 гривен, что равняется использованию 300 бонусов и составляет не более 30 % от полной розничной цены, установленной для применения каких-либо скидок. Пример 2. На товар стоимостью 1000 грн введена скидка 20 %, он теперь стоит 800 грн. Вы максимально можете оплатить бонусами 30 % от цены со скидкой, то есть 240 грн бонусами и остальные 560 грн - наличными.
Сколько Бонусов мне начислят за покупку?Это зависит от типа Карты и суммы покупки. За каждые 200 грн покупки товара без скидки начисляется:
Синяя Клубная Карта - 10 бонусов Серебряная Клубная Карта - 14 бонусов Золотая Клубная Карта - 20 бонусов. Пример 1. Приобретен товар на 900 грн. В этом случае начисляется на Золотой Карте 80 Бонусов (в покупке полных 800 грн, поэтому 80 бонусов), по Серебряной - 56 Бонусов, по Стандартной карте 40 Бонусов. Пример 2. У Вас нет Клубной Карты. Приобретен товар на 5100 грн. Вам выдается Серебряная Карта и начисляется 350 Бонусов (25 полных 200 грн, за каждые 14 Бонусов, вместе 350 Бонусов). Пример 3. У Вас есть старая Стандартная Карта с накопленной суммой покупок 1500 грн. Вы совершаете покупку на 600 грн. В этом случае кассир выдает Вам Серебряную Карту (так как накопленная сумма более 2000 грн). И на нее начисляется 42 Бонуса (по 14 Бонусов за каждые 200 грн покупки). Пример 4. У Вас Серебряная Карта с накопленной суммой покупок 18000 грн. Вы совершаете покупку на 3000 грн. В этом случае кассир выдает Вам Золотую Карту (так как накопленная сумма более 20 000 грн). И на Золотую Карту начисляется 300 Бонусов (по 20 Бонусов за каждые 200 гривен покупки). На покупки общей суммой до 200 грн начисления Бонусов не производится, но сумма покупки учитывается в итоговой накопленной сумме покупок по Вашей Клубной Карте. Сколько времени действительны накопленные Бонусы?Бонусы за покупки ограничены в сроке использования. Неиспользованные Бонусы с Клубной карты аннулируются 11 марта ежегодно. Бонусы, начисленные с 1 января по 10 марта текущего года, не аннулируются, а действуют до 11 марта следующего года. Накопленная сумма покупок по Клубной карте сохраняется.
А можно Бонусы обменять на наличные деньги?Нет.
Где можно воспользоваться Клубной Картой?Во всех магазинах СПОРТМАСТЕР на территории Украины.
Кто может стать участником Клубной Программы?Любой человек с 18 лет.
Если я потерял Карту, могу ли я ее восстановить?Да, можете. Для этого нужно обратиться к администратору любого магазина СПОРТМАСТЕР. Все Бонусы и общая сумма покупок перейдут на новую карту. Не откладывайте этот визит: человек, который нашел карту, может потратить Бонусы до того, как Вам выдадут новую. Восстановить Бонусы будет невозможно.
Что произойдет с моей накопленной на Накопительной Дисконтной карте суммой при обмене на Клубную карту?Вся накопленная сумма перейдет на Клубную карту.
Когда Бонусы появятся на моем счете?В течение 3-х суток с момента совершения покупки
Нужно ли активировать карту?Да, активация произойдет автоматически через сутки после возвращения кассиру заполненной анкеты. Иначе вы сможете только накапливать Бонусы, а потратить их можно будет только после активации.
Как узнать о специальных предложениях?На сайте в разделе Новости, по телефону Информационного центра 0 800 505 707 или в магазинах СПОРТМАСТЕР.
Могу ли я получить (потратить) Бонусы без Клубной Карты при оплате покупки?Да. Вы можете воспользоваться услугой «sms-авторизации». Для использования услуги SMS-авторизации Участнику Клубной программы необходимо:
• иметь при себе мобильный телефон, зарегистрированный в базе данных Клубной программы; • при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, зарегистрированного в базе данных Клубной программы; • Клиенту на номер мобильного телефона приходит SMS с текстом: «Ваш проверочный код ***»; • после получения на указанный телефон SMS c кодом авторизации сообщить этот код кассиру. Как мне узнать, сколько Бонусов у меня на карте?При оформлении покупки в чеке, при звонке в Информационный центр, на сайте или в любом магазине СПОРТМАСТЕР.
Какие еще есть сервисы, кроме начисления Бонусов?Чем больше номинал Карты, тем больше доступно сервисов. Владельцы всех Карт могут пользоваться специальными предложениями на товары, услугой резервирование товара , услугой возврата стоимости сервисных услуг Бонусами на Клубную Карту . Для владельцев Серебряной и Золотой Карт есть дополнительная гарантия на товар.
У меня и моего друга (мужа, жены…) две карты. Можно их объединить в одну?Да, это возможно. Счета двух карт объединяются в один. Бонусы, сервисные баллы и накопления средств также объединяются. Для объединения карт обратитесь в любой магазин СПОРТМАСТЕР или на информационную линию 0 800 505 707.
Какой срок действия Карты?Все Клубные Карты действительны вне зависимости от срока, указанного на обратной стороне Карты.
Если я возвращаю товар, что произойдет с моими Бонусами?Бонусы, начисленные за этот товар, будут аннулированы. Если на эту покупку Вы потратили Бонусы, то их восстановят на карте через сутки.
Если я расплачусь по безналичному расчету, мне начислят Бонусы?Нет. Начисление Бонусов происходит только при расчётах наличными или с помощью платежных карт.