Почта России. Украли телефон Sony. Xperia M C1905. Посылка из Китая. Алиэкспресс
Опубликовано: 31.03.2017
Недостатки у посылки могут быть последующие: повреждение упаковки либо облегчение по весу. Т.е. посылка пришла «не вся», либо упаковка пересылаемого представляет из себя жертву катастрофы. Правила оказания услуг почтовой связи определяют дефектную посылку как «почтовое отправление, вес которого не соответствует весу, обозначенному на нем, либо по наружным признакам которого можно представить повреждение или порчу вложения (повреждение оболочки, перевязи, печати, ленты и др.)». А в согласовании со ст. 20 Федерального закона «О почтовой связи» оператор почтовой связи должен оформить и вручить такие почтовые отправления в порядке, предусмотренном правилами оказания услуг почтовой связи.
Какие предметы запрещены к пересылке по почте
Это означает, что почтовый работник должен предложить получателю дефектное почтовое отправление вскрыть. Для получателя есть два варианта: согласиться либо отрешиться.
Если же получатель отрешается от вскрытия посылки и соглашается на ее получение, ему ее, естественно, выдают. Но, при всем этом получатель проставляет отметку о том, что не имеет претензий с указанием даты и подписи (отметка об отсутствии претензий ставится на уведомлении по форме 22 либо на сопроводительном к посылке бланке). А т.к. нет претензий, да и возмещающую выплату он рассчитывать не может.
Разберемся, как необходимо действовать, если вы соглашаетесь на вскрытие посылки с недостатком.
Итак, посылка вскрыта, и акт о ее вскрытии составлен. Дальше, вам, адресату, выдается копия этого акта. Упаковка дефектного отправления остается на почте для проведения проверки, которая выявит предпосылки недовеса, подмены либо порчи содержимого посылки.
Первоочередное право добиваться компенсацию принадлежит отправителю, а не адресату посылки. Потому, при обнаружении дефектного отправления, его отправителю необходимо предъявить претензию (в письменном виде) с приложением документа, подтверждающего отправку посылки: квитанцию либо ее копию (о том, как составлять претензии, мы писали в статье «Как составить претензию в торговую компанию»).
Если отправитель считает, что ему компенсация не нужна, он отрешается от валютного возмещения в пользу адресата, написав заявление в отделении почты. К заявлению можно приложить документ, подтверждающий факт отправки, но это не непременно. Если отправитель передает свое право адресату. Адресату необходимо написать свою претензию, приложив к ней копию акта о вскрытии посылки. После того, как адресат напишет свою претензию, будет проведена проверка, если она выявит, что в недостатке виновата почта, адресату будет выплачена компенсация.
Для упрощения ситуации, на случай повреждения отправления при пересылке, отправляйте свои посылки с описью вложения и объявленной ценностью.