Работа Сервис Инженера

Опубликовано: 01.04.2017

видео Работа Сервис Инженера

Видео тренинг по продажам. Часть 1 - Уровень знания. Евгений Котов. Активные продажи.

ОПЫТ РАБОТЫ



Последнее место работы.

Апрель 2015 — Август 2015

ООО К.Моторс Север. Москва.

Инженер по гарантии.

Обязанности:

- контроль процесса ремонта гарантийного автомобиля на всех шагах

- общение с клиентом по гарантийным вопросам

- рассмотрение претензий по гарантии

- составление гарантийных рекламаций


Реконструкция пенобетонного дуплекса. Серия 4. Как выбрать оконную компанию. Все по уму

- ведение отчетности перед производителем по выполненному гарантийному ремонту

- контроль гарантийных возмещений.

Август 2013 — Апрель 2015

ЗАО Авилон. Москва.

Инженер по гарантии

Обязанности:


How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork

- контроль процесса ремонта гарантийного автомобиля на всех шагах

- общение с клиентом по гарантийным вопросам

- рассмотрение претензий по гарантии

- составление гарантийных рекламаций

- ведение отчетности перед производителем по выполненному гарантийному ремонту

- контроль гарантийных возмещений.

Октябрь 2012 — Август 2013

ООО Ирбис. Москва.

Инженер по гарантии

Обязанности:

- контроль процесса ремонта гарантийного автомобиля на всех шагах

- общение с клиентом по гарантийным вопросам

- рассмотрение претензий по гарантии

- составление гарантийных рекламаций

- ведение отчетности перед производителем по выполненному гарантийному ремонту

- контроль гарантийных возмещений.

Декабрь 2010 — Сентябрь 2012

ООО ВАЛЕНТА- АВТО. Москва.

Мастер-приемщик инженер по гарантии.

Август 2007 — Декабрь 2010

ООО РОЛЬФ-ХИМКИ.МО.

Автомеханник.

Ремонт автомобилей Хэндэ, Митсубиши.

ОБРАЗОВАНИЕ

Год начала - 2006

Год окончания – 2012

Московская муниципальная академия аква транспорта.

Факультет: Судовождение

Специальность: Инженер - судоводитель

Проф Способности

Коммуникации с консульством производителя.

Поддержка эталонов производителя в области гарантии и послепродажного обслуживания.

Взаимодействие с отделами свойства и технической поддержки производителя.

Работа с претензиями клиентов.

Обучение персонала эталонам гарантийной политики и послепродажного обслуживания.

Обработка и согласование гарантийных рекламаций.

Подготовка и проверка полноты и корректности дизайна документации для отправки производителю.

Расчет и закрытие заказ-нарядов.

Принятие решений о гарантийности варианта.

Консультирование клиентов и работников компании по вопросам гарантийного обслуживания автомобиля.

Контроль поступающих автомобилей на предмет отзывных кампаний, бюллетеней, технических решений и т.д.

Прием гарантийных запчастей на гар. склад, их учет.

Заказ и сопровождение экспертиз, подготовка документов и запчастей для списания, предоставление отчетности производителю, работа с архивом.

Результаты работы: Аудиты без дебета, по результатам последнего аудта было принято решение о снятии штрафных санкции, наложенных дистрибьютерм по результатам проверки работы прежнего инженера по гарантии.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Британский базисный.

Опытнейший юзер ПК: Windows, MS Office -Word, Excel, Internet ;1С 7.7,8.0.

Имеются водительские права, категория В.

Зарубежный паспорт есть.

Не готов к переезду, готов к командировкам

Не имею вредных привычек.

Советы и другие нужные документы будут предоставлены по требованию.

rss