Работа Сервис Инженера
Опубликовано: 01.04.2017
ОПЫТ РАБОТЫ
Последнее место работы.
Апрель 2015 — Август 2015
ООО К.Моторс Север. Москва.
Инженер по гарантии.
Обязанности:
- контроль процесса ремонта гарантийного автомобиля на всех шагах
- общение с клиентом по гарантийным вопросам
- рассмотрение претензий по гарантии
- составление гарантийных рекламаций
Реконструкция пенобетонного дуплекса. Серия 4. Как выбрать оконную компанию. Все по уму
- ведение отчетности перед производителем по выполненному гарантийному ремонту
- контроль гарантийных возмещений.
Август 2013 — Апрель 2015
ЗАО Авилон. Москва.
Инженер по гарантии
Обязанности:
How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork
- контроль процесса ремонта гарантийного автомобиля на всех шагах
- общение с клиентом по гарантийным вопросам
- рассмотрение претензий по гарантии
- составление гарантийных рекламаций
- ведение отчетности перед производителем по выполненному гарантийному ремонту
- контроль гарантийных возмещений.
Октябрь 2012 — Август 2013
ООО Ирбис. Москва.
Инженер по гарантии
Обязанности:
- контроль процесса ремонта гарантийного автомобиля на всех шагах
- общение с клиентом по гарантийным вопросам
- рассмотрение претензий по гарантии
- составление гарантийных рекламаций
- ведение отчетности перед производителем по выполненному гарантийному ремонту
- контроль гарантийных возмещений.
Декабрь 2010 — Сентябрь 2012
ООО ВАЛЕНТА- АВТО. Москва.
Мастер-приемщик инженер по гарантии.
Август 2007 — Декабрь 2010
ООО РОЛЬФ-ХИМКИ.МО.
Автомеханник.
Ремонт автомобилей Хэндэ, Митсубиши.
ОБРАЗОВАНИЕ
Год начала - 2006
Год окончания – 2012
Московская муниципальная академия аква транспорта.
Факультет: Судовождение
Специальность: Инженер - судоводитель
Проф Способности
Коммуникации с консульством производителя.
Поддержка эталонов производителя в области гарантии и послепродажного обслуживания.
Взаимодействие с отделами свойства и технической поддержки производителя.
Работа с претензиями клиентов.
Обучение персонала эталонам гарантийной политики и послепродажного обслуживания.
Обработка и согласование гарантийных рекламаций.
Подготовка и проверка полноты и корректности дизайна документации для отправки производителю.
Расчет и закрытие заказ-нарядов.
Принятие решений о гарантийности варианта.
Консультирование клиентов и работников компании по вопросам гарантийного обслуживания автомобиля.
Контроль поступающих автомобилей на предмет отзывных кампаний, бюллетеней, технических решений и т.д.
Прием гарантийных запчастей на гар. склад, их учет.
Заказ и сопровождение экспертиз, подготовка документов и запчастей для списания, предоставление отчетности производителю, работа с архивом.
Результаты работы: Аудиты без дебета, по результатам последнего аудта было принято решение о снятии штрафных санкции, наложенных дистрибьютерм по результатам проверки работы прежнего инженера по гарантии.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Британский базисный.
Опытнейший юзер ПК: Windows, MS Office -Word, Excel, Internet ;1С 7.7,8.0.
Имеются водительские права, категория В.
Зарубежный паспорт есть.
Не готов к переезду, готов к командировкам
Не имею вредных привычек.
Советы и другие нужные документы будут предоставлены по требованию.